Nova plataforma do Procon-PR facilita acesso a dados sobre atendimento de empresas
“Saber se as empresas têm reclamações e como as mesmas são resolvidas é de grande utilidade para os consumidores”, destaca Claudia Silvano
A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) lançou nesta quinta-feira (29) uma nova plataforma digital com a promessa de facilitar a consulta de dados sobre os atendimentos do órgão e ajudar o consumidor na hora de escolher com quais empresas vai fechar negócio.
“Saber se as empresas têm reclamações e como as mesmas são resolvidas é de grande utilidade para os consumidores na tomada de decisões, ou seja, se vão ou não contratar determinado fornecedor”, explica Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR
Chamada Procon-PR em Números, a plataforma é uma reformulação da ferramenta utilizada anteriormente e passa a permitir novas formas de filtragem de dados como:
- por segmentos;
- empresas;
- perfil do consumidor;
- tipo de reclamação;
- índice de resolutividade;
- dados totais de atendimentos;
- tramitação;
- rankings.
Nova plataforma Procon-PR em Números
Na nova plataforma Procon-PR em Números estão disponíveis dados a partir de 2 de maio de 2022. Enquanto os dados referentes ao Sindec (Sistema de Acolhimento de Reclamações) de 2012 a 2022 e os relatórios anuais desde 1997 continuam disponíveis para consulta pública.
O órgão destaca que dados informações dos reclamantes como nomes, CPF ou endereço não aparecem nas consultas, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados.
LEIA TAMBÉM: Empresários reclamam da atuação da AIFU em Curitiba: “truculenta e intimidadora”
As consultas podem ser realizadas neste link, disponível no site do órgão, e as reclamações podem ser realizadas nos canais de atendimento virtuais e presenciais.
Fique por dentro das notícias do Paraná: Assine, de forma gratuita, o canal de WhatsApp do Paraná Portal. Clique aqui.
