Foto: Luiz Augusto/SECOM

100% curitibano, serviço Telegramática completa 40 anos

A ferramenta gratuita ofertada desde 1985 resistiu ao tempo e a tecnologia, e tira dúvidas da língua portuguesa por ligações telefônicas.

paranaportal - domingo, 6 de abril de 2025 - 15:36

O serviço Telegramática, ofertado desde 1985 pela Prefeitura de Curitiba, completa 40 anos como referência em qualidade e confiabilidade. A ferramenta, disponível gratuitamente por meio de consultas telefônicas, resistiu ao tempo e, mesmo na era digital, realiza cerca de mil atendimentos telefônicos por mês.

Por meio do serviço é possível esclarecer dúvidas sobre crase, pontuação e utilização da vírgula, por exemplo. Ao longo desses 40 anos, foram realizados cerca de dois milhões de atendimentos, com ligações de moradores de Curitiba, outras cidades do Paraná e até de outros estados.

“Mesmo com sites de busca, inteligência artificial, corretor automático, o serviço do Telegramática segue como referência. O diferencial é o atendimento personalizado, a explicação que o cidadão consegue, ele tem acesso a uma aula de gramática, ele aprende. Isso tem mantido nosso público fiel por tantas décadas”, afirma o secretário municipal da Educação, Jean Pierre Neto.

Segundo a gerente do Núcleo de Mídias Educacionais, Haudrey Foltran Cordeiro, o público que mais utiliza o serviço é formado por revisores, jornalistas, advogados e estudantes que estão concluindo teses, dissertações ou TCCs.

A equipe de atendimento é composta por professoras. Apesar de hoje o sistema oferecer o envio das perguntas por e-mail/portal, a maioria das pessoas ainda prefere o contato telefônico.

Interação insubstituível

Os fãs do serviço destacam justamente o contato humano como diferencial. O escritor Gerson Maciel de Oliveira é um dos mais assíduos usuários.

“É simplesmente excelente. Eu ligo desde o início, sempre que preciso dar mais elegância a alguma frase, melhorar um trecho da história, consulto o Telegramática. A inteligência artificial não consegue fazer isso, não me atende no que eu realmente preciso”, comenta o escritor.

“A tecnologia não pode substituir a criatividade do ser humano, ela ajuda, mas não sempre”, opina Oliveira.

O Telegramática foi um dos primeiros do gênero no Brasil, inspirado no Grammarphone, serviço de tira-dúvidas da língua inglesa que foi implantado em 1979 na cidade de Arkansas, nos Estados Unidos.

Na década de 1980, a versão curitibana foi viabilizada por meio de parceria da Prefeitura com a Telepar, a então companhia estatal de telefonia fixa.